Istraživanje je obuhvatilo 14.208 vlasnika automobila čija je starost tri godine. Ukupno je 169 različitih modela podijeljeno i razvrstano u  deset automobilskih razreda. Njihova pouzdanost mjerena je pitanjem je li vozač  u prošlih dvanaest mjeseci imao probleme s jednom od sljedećih stavki: akumulator, karoserija, kočnice, motor, motorna elektronika, ispušni sustav, prednja svijetla, mjenjač, ​​sustav goriva, obloge, ostale električne instalacije, upravljački sustav, ovjes ili nešto drugo.

Popis najpouzdanijih vozila

• Gradski automobili: Toyota Aygo (razdoblje proizvodnje: 2014.)
• Mali automobili: Honda Jazz (razdoblje proizvodnje: 2015. -)
• Obiteljski automobili: Lexus CT200h (razdoblje proizvodnje: 2011. -)
• Mini kombi: Ford B-Max (razdoblje proizvodnje: 2012. -)
• Manji SUV: Volkswagen Tiguan (dizel) (proizvodno razdoblje: 2016. -)
• Veći SUV: Mitsubishi Outlander (proizvodno razdoblje: 2012. -)
  Poslovni automobili: Audi A3 salon (benzin) (proizvodno razdoblje: 2013. -)
• Luksuzni automobili: Mercedes-Benz razred S (dizel) (proizvodno razdoblje: 2013. - 2017.)
• Coupe / kabriolet: Audi A3 Cabriolet (benzin) Razdoblje proizvodnje: 2014. - 2016.)
• Električni automobili: Nissan Leaf (Razdoblje proizvodnje: 2011. - 2017.)
  
  U šest od deset kategorija na prvo mjesto po pouzdanosti smjestili su se japanski automobili. Osim toga, Toyota Aygo, Honda Jazz, Lexus CT200h i Audi A3 sedan bili su posebno uvjerljivi jer njihovi vlasnici, odnosno vozači nisu izvijestili o pogrešci ili kvaru u proteklih dvanaest mjeseci.
  Steve Huntingford, urednik portala, izjavio je kako su japanski proizvođači nastavili tradiciju proizvodnje visokokvalitetnih automobila, izražavajući zadovoljstvo što su Nijemci potvrdili svoje tvrdnje da proizvode kvalitetne automobile.

Whatcar? je osim toga proveo analizu kvalitete među proizvođačima automobila, gdje Lexus dominira kvalitetom, jer je prošle godine bez kvara bilo čak 92,1 % automobila. Do četvrtoga mjesta rangirane su četiri japanske tvrtke, uz Lexus još Mitsubishi, Toyota, i Suzuki, peta je iznenađujuće Alfa Romeo. S druge strane, Tesla je doživjela znatno razočaranje, jer prošle godine samo 52,4 posto njenih automobila nije imalo kvarove.